Mọi người chỉ thường quan sát ngoại hình hào nhoáng của tiếp viên hàng không và cho rằng ngành này thật sung sướng. Tuy nhiên, đầy đủ các gì chúng ta nhìn thấy đều là phần nổi của tảng băng chìm. Nghề nào cũng có mặt trái của nó. Lúc đã làm tiếp viên hàng không, họ đành chấp thuận những thứ tưởng chừng thông thường như giấc ngủ, miếng ăn, thậm chí sự an toàn của bản thân sẽ không được đảm bảo.
- Stress
Tiếp viên hàng không còn luôn thom thóp lo sợ về những rủi ro như bão táp, khủng bố, sự cố máy bay… Một khi có điều không lành xảy ra, tiếp viên hàng không là những người đầu tiên đặt sự an toàn của hành khách lên trên cả sự an toàn của chính bản thân.
Với lộ trình làm việc không nòi ai, họ phải hy sinh rất nhiều niềm vui cá nhân. Lễ lộc, tết nhất, khi mọi người đang sum vầy với người nhà và gia đình, họ còn bận…rong ruổi trên một bầu trời phương xa nào đấy. Tình cảm gia đình cũng vì ấy mà đôi khi bị rạn nứt.
Tiếp viên hàng không là một trong những lĩnh vực có tỷ lệ sa thải khá cao. Sau công đoạn đào tạo khó tính, tiếp viên hàng không phải trải qua một chuỗi thử thách trong vòng 6 tháng, vượt qua được 6 tháng mới được phép ký hợp đồng. Ngay cả khi đã trở thành tiếp viên chính thức, họ rất dễ bị thải hồi bởi các nguyên nhân vụn vặt như đi trễ, đồng phục chưa chỉnh chu, tác phong không gọn ghẽ,...
- Lệch múi giờ
Ẳn sáng tại Sài Gòn, chiều check in trên quảng trường châu Âu, tối khuya lại đang vi vu đâu đấy trên bầu trời nước Mỹ, cứ như thế, lệch múi giờ là một chuyện xảy ra thường xuyên như cơm bữa đối với tiếp viên hàng không. Lệch múi giờ là sự mất điều hòa nhịp điệu sinh học của cơ thể về thói quen ăn, ngủ. Hiện tượng này thường xảy ra lúc con người đi máy bay quãng đường xa đến các nơi có độ chênh lệch về múi giờ (thường là trên 3 tiếng).
Vì đặc thù công việc phải di chuyển liên tục giữa các quốc gia có các múi giờ khác nhau, tiếp viên hàng không luôn sống trong tình trạng lệch múi giờ, từ đó dẫn đến các căn bệnh rối loạn giấc ngủ triền miên. Từ Việt Nam nếu đi về phía tây, do giảm múi giờ, cơ thể bạn sẽ thấy buồn ngủ sớm nhưng lại cảm giác như ngày dài hơn thông thường. Ngược lại, khi di chuyển về phía đông như Mỹ hay Canada, bạn sẽ khó ngủ do cảm giác như đêm đến sớm hơn, từ đấy mệt nhọc khi làm việc vào các ngày tiếp theo.
- Cảm xúc
Bạn đã quá thân thuộc với hình ảnh những anh chàng, cô nàng tiếp viên xinh đẹp luôn nở nụ cười tươi tỉnh trên môi. Mọi người vẫn thường nghĩ, được làm tiếp viên chắc là hạnh phúc lắm, có hạnh phúc mới tươi cười rực rỡ đến thế. Nhưng thực tế, nụ cười kia là một yêu cầu buộc phải của nghề nghiệp. Biết bao sự mỏi mệt, buồn bã, chán nản đều được họ khóa chặt bằng một nụ cười rực rỡ. Cảm xúc không được giải tỏa cứ như một bóng ma thầm lặng ám ảnh họ kể cả trong giấc ngủ.
Dù cho cơ thể mệt nhọc rũ rượi, dù cho gia đình đang có chuyện buồn, dù cho hành khách có khó chịu quát nạt, tiếp viên vẫn phải mỉm cười thật tươi tiếp diễn công việc. Một lúc khoác áo tiếp viên, họ không thuần tuý là những người phục vụ chuyến bay. Chuẩn xác hơn, họ là các gương mặt đại diện. Đại diện cho hãng bay, đại diện cho đất nước, đại diện cho cả một văn hóa. Việc biểu hiện xúc cảm tư nhân được cho là rất thiếu chuyên nghiệp.
- Thời gian làm việc
Không tương tự những ngành khác, thời gian làm việc của tiếp viên hàng không chẳng bao giờ được cố định. Lúc thì phải bay vào sáng sớm, khi lại bay vào giữa trưa, có khi giữa đêm đã phải lọ mọ thức dậy để kịp giờ lên đường. Đối với họ, định nghĩa ngày hay đêm, trong tuần hay cuối tuần, ngày thường hay lễ tết, tất cả đều giống nhau, có ca bay là phải đi làm. Chuyện ngủ đúng giờ đủ giấc với tiếp viên hàng không quả là một điều quá xa xỉ.
Để có thể sinh tồn với nghề nghiệp đặc biệt này, ngủ dã chiến là một hình thức chữa cháy được rất nhiều tiếp viên hàng không chọn lựa. Bất kể ngày hay đêm, trước khi bay, họ sẽ tranh thủ chợp mắt để lấy sức phục vụ hành khách. Và thói quen ngủ bất kể ngày đêm này đã làm cho cho tình huống rối loạn giấc ngủ của tiếp viên hàng không ngày càng trầm trọng. Tình huống buồn ngủ vào ban ngày, hay mất ngủ vào ban đêm là một chuyện thường xuyên xảy ra với tiếp viên hàng không.
Đối với tiếp viên hàng không, việc bay bốn chuyến bay khác nhau, làm việc liên tiếp 12 tiếng một ngày, bất kể cuối tuần hay lễ tết là chuyện quá cỡ thông thường. Bạn có thể nghĩ trong 12 tiếng này, tiếp viên sẽ được nghỉ ngơi hoặc chợp mắt đôi lúc. Nhưng không, 12 tiếng làm việc đúng tức là 12 tiếng làm việc.
Hàng tá công việc đang xếp hàng chờ họ từ lúc lên máy bay cho tới lúc hạ cánh. Nào là kiểm tra an ninh, nào là hướng dẫn ghế ngồi và sắp xếp hành lý, nào phục vụ thức ăn nước uống, đến cả việc chùi rửa toilet, hốt rác cũng do tiếp viên làm. Thế nên, chẳng hề có chuyện tiếp viên hàng không sẽ được ngủ bù trong giờ làm việc. Ngủ gục đồng nghĩa với việc họ sẽ bị khiển trách và trừ lương.
>>> Tìm hiểu thêm: